Veebipoe tegemine algab ärimudelist, mitte platvormist
Veebipoe tegemine on samm, mille juures enamik ettevõtjaid alustab valest otsast. Esimene küsimus on tavaliselt "kas Shopify või WooCommerce", kuigi õige esimene küsimus on hoopis see, mida ja kellele sa müüd ning kuidas kaup ostjani jõuab. Platvorm on tööriist. Kui ärimudel on selge, tuleb tehniline valik peaaegu iseenesest. Kui ärimudel on udune, ei päästa ükski platvorm.
Sellepärast tasub veebipoe tegemine jagada kaheks: esmalt äriline pool, seejärel tehniline teostus. Allpool käime läbi mõlemad.
Kolm küsimust enne veebipoe tegemist
1. Kui palju tooteid ja kui palju variatsioone?
Kolmkümmend toodet ja kolm tuhat toodet on täiesti erinevad projektid. Väikese valiku puhul saab iga toote lehe käsitsi läbi mõelda ja korralikult pildistada. Suure kataloogi puhul muutub oluliseks import, filtrid, otsing ja laoseisu automaatne sünkroniseerimine. Variatsioonid, näiteks suurused ja värvid, kasvatavad keerukust kiiremini kui enamik ootab. Kui sul on sada toodet, igaühel viis suurust ja kolm värvi, haldad tegelikult tuhandet ühikut.
2. Kuidas kaup ostjani jõuab?
Pakiautomaadid, kullerteenus, järeltulek, rahvusvaheline saatmine. Iga variant nõuab oma integratsiooni ja mõjutab ostukorvi loogikat. Eesti ostja ootab pakiautomaadi valikut otse ostukorvis koos automaatse asukohtade nimekirjaga. See on väike detail, mille puudumine lõpetab ostu.
3. Kust tuleb esimene klient?
Veebipood ei too kliente ise. Kui plaanis pole sisu, reklaami ega olemasolevat kliendibaasi, jääb ka tehniliselt laitmatu pood tühjaks. Mõtle turunduskanal läbi enne, kui arendus algab, sest see mõjutab nii lehe struktuuri kui ka seda, milliseid andmeid pead koguma.
Kui palju veebipoe tegemine maksab?
Hinnavahemik on lai ja see pole müügitrikk. Valmisteemal põhinev pood väikese kataloogiga jääb tavaliselt paari tuhande euro kanti. Kohandatud disain, mitu keelt, laoprogrammi liidestus ja maksete erilahendused viivad summa kümne tuhande euro juurde ja üle selle. Kõige suurem hinnamõjur ei ole disain, vaid integratsioonid. Iga süsteem, millega pood peab rääkima, olgu see raamatupidamine, laohaldus või tarnija hinnakiri, lisab tööd.
Arvesta ka jooksvate kuludega. Majutus, platvormi kuutasu, maksevahendaja teenustasu ja hooldus on püsikulud, mis ei kao pärast avamist kuhugi.
Millist platvormi valida?
Shopify sobib, kui tahad kiiresti käivituda ja tehniline pool võiks olla kellegi teise mure. Kuutasu on fikseeritud, turvalisus ja uuendused tulevad platvormiga kaasa, aga sügavamad kohandused on piiratud ja lisarakendused kipuvad kuutasu kasvatama.
WooCommerce sobib, kui sul on juba WordPressi koduleht, vajad paindlikkust või erilahendusi. Kontroll on täielik, kuid uuendused ja turvalisus jäävad sinu vastutusele. Suurema kataloogi puhul nõuab ka kiirus tähelepanu.
Kohandatud lahendus tuleb kõne alla siis, kui äriloogika on ebatavaline, näiteks B2B hinnatasemed, konfiguraatorid või tellimuspõhine tootmine. See on kallim, aga standardplatvormi väänamine sobimatuks otstarbeks tuleb pikas plaanis veel kallim.
Maksed ja usaldus
Eesti ostja eeldab pangalinki. Kui ostukorvis on ainult kaardimakse, kaotad osa käibest lihtsalt harjumuse pärast. Levinum lahendus on maksevahendaja, näiteks Montonio või Maksekeskus, mis toob ühe liidestusega kaasa kõik suuremad pangad, kaardimaksed ja järelmaksu. Teenustasu on paar protsenti tehingust, aga alternatiiv, iga pangaga eraldi leping, ei tasu väiksema käibe juures ära.
Usaldus on veebipoe tegemisel sama tähtis kui makseviis. Nähtav kontaktinfo, ettevõtte registrikood, arusaadavad tagastustingimused ja päris pildid tootest teevad rohkem kui ükski disainiefekt. Uus pood alustab nullist usaldusega ja iga puuduv detail annab ostjale põhjuse lahkuda.
Levinumad vead veebipoe tegemisel
Liiga pikk ostuprotsess. Iga lisasamm ostukorvi ja tellimuse kinnituse vahel vähendab konversiooni. Konto loomise sundimine enne ostu on klassikaline müügitapja.
Aeglane mobiilivaade. Enamik külastusi tuleb telefonist. Kui tootepilt laeb kolm sekundit, on ostja juba lahkunud.
Puudulikud tootekirjeldused. Tarnija standardtekst ei müü ega too ka otsingust külastajaid. Omakirjutatud kirjeldused, mõõdud ja päris pildid teevad reaalset vahet.
Analüütika unustamine. Kui ostukorvi sündmused pole algusest peale mõõdetud, tegutsed hiljem pimesi ega tea, kus ostjad ära kaovad.
Kust alustada
Pane kirja tootevalik, tarneviisid ja eelarve vahemik. Nende kolme põhjal saab juba päris konkreetselt öelda, milline lahendus sobib ja mida see maksma läheb. Ülejäänu on teostus.
Kui plaanid veebipoe tegemist ja tahaksid enne otsustamist mõtted läbi rääkida, võta meiega ühendust. Vaatame sinu olukorra üle ja teeme konkreetse pakkumise.